المدونة

تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنالأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.أ- وللعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من متجر شيلي للأزياء في بعض الحالات مثل:-1- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.2- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.3- إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.4- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.5- في حالة عدم احتياجك للمنتج المشترى و يتم عمل استرجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 1 يوم من استلامك للطلب بنفس اليوم يتم اشعار المتجر بترجيع المنتج  ب-المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع :1- المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.2- المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.3- انتهاء مدة الاستبدال أو الاسترجاع لا يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج نهائيا. حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :1- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .3- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .4- عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل .تنبيه💱 مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج  أو عند الغاء الطلب تتراوح من 7-14 يومعند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم : 35 ريالعند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 50 ريالملاحظة⛔️:رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع ...